카카오 알림톡 템플릿 설정

카카오 알림톡 템플릿을 등록하고, 검수 요청 상태를 확인할 수 있어요.

알림톡 템플릿 목록

1. 템플릿 코드: 카카오 알림톡에 필요한 코드 값이며, 템플릿 등록 시 자동으로 부여돼요.

2. 템플릿 구분: 템플릿 구분 값을 확인할 수 있어요. ("주문배송 관련 / 회원 관련 / 게시물 등록 알림")

3. 템플릿 명: 템플릿 등록 시 입력한 템플릿 명을 확인할 수 있어요.

4. 템플릿 내용: 템플릿 등록 시 입력한 템플릿 내용을 미리 볼 수 있어요.

5. 검수 상태: 템플릿의 검수 상태를 확인할 수 있어요.

   • SMS와 달리 카카오톡은 템플릿 검수 승인 후 사용이 가능해요.

6. 요청/답변: 등록된 템플릿을 카카오톡에 검수 요청하거나, 검수 반려 시 반려 사유를 확인할 수 있어요

   • 검수는 카카오톡에서 진행되며, 검수는 영업일 기준 1~2일 이상 시간이 소요돼요.

   • 검수 요청 버튼 클릭 시, 검수에 필요한 기타 참고 사항을 입력하실 수 있으며, 카카오톡에 해당 템플릿의 검수 요청이 전송돼요.

   • 답변 확인 버튼 클릭 시, 검수 요청 시 작성한 기타 참고 사항 및 답변을 확인할 수 있어요.

   • 템플릿 검수와 관련된 기타 문의 사항은 카카오톡 고객센터 통해 문의해 주시기 바랍니다.

7. 사용 여부: 현재 카카오 알림톡 발송 시 해당 템플릿을 사용하는지에 대한 사용 여부를 확인할 수 있어요.

8. 수정: 검수 상태가 "등록, 반려"일 경우에는 템플릿 수정이 가능해요.

9. 삭제: 검수 상태가 "등록, 심사요청, 반려"일 경우에는 템플릿 삭제가 가능해요.

카카오 알림톡 템플릿 등록

1. 템플릿 구분: "주문배송 관련", "회원 관련", "게시물 등록 알림" 중 구분 값을 선택하셔야 등록할 수 있어요.

2. 템플릿 카테고리: 회원, 구매, 예약 등등 템플릿을 세분화하여 관리할 수 있어요.

3. 템플릿 명: 등록된 템플릿의 구분을 위한 값을 입력해요.

   • 템플릿 명은 운영상 관리를 위한 구분 값으로 알림톡 수신자에게는 노출되지 않아요.

4. 템플릿 유형: "메세지형", "강조표기형", "이미지형", "아이템리스트형" 등 전달하고자 하는 유형에 따라 골라 사용할 수 있어요.

   • 유형별 맞춤 사용법이 알고 싶다면? 바로가기 >

5. 템플릿 내용: 템플릿 내용을 입력해요.

   • 내용을 입력하면 오른쪽 미리보기 화면에 반영돼요.

6. 치환 코드 보기: 템플릿 내용은 치환 코드와 함께 사용하시는 것을 추천해요.

   • [치환 코드 보기] 클릭 시 사용할 수 있는 치환 코드가 오른쪽에 보여져요.

   • 템플릿 구분에 따라 치환 코드를 추가할 수 있어요. 알림톡에서의 치환 코드 사용은 반드시 앞에 #을 입력해야 해요.

7. 보안 템플릿 설정: 보안 템플릿 사용 여부를 설정할 수 있어요.

   • 보안 템플릿 사용 설정 시 모바일에서만 알림톡 확인이 가능하며, 그 외 다른 기기(PC 등)를 통해 접근 시 알림톡 확인이 어려워요.

   • 템플릿 내용에 인증 번호, 비밀번호, 신용정보 등의 내용이 포함되는 경우 보안 템플릿을 필수로 사용해야 해요.

8. 버튼: 알림톡 하단에 쇼핑몰 URL 및 배송조회 페이지로 연결되는 버튼을 추가할 수 있어요.

   • 버튼 타입을 "페이지 링크"로 선택하고, 연결될 모바일 쇼핑몰 URL을 입력하면 알림톡 하단에 해당 링크 연결 버튼이 추가돼요.

   • 버튼 타입을 "배송조회"로 선택할 경우, 카카오 배송조회 페이지에서 배송추적이 가능해요.

     • 템플릿 구분이 "주문배송 관련"인 경우에만 사용 가능하며, 알림톡 내용에 "배송업체명"과 "송장 번호"의 치환 코드가 있어야만 조회가 가능합니다.

   • 버튼 명은 알림톡 발송 시 버튼 내에 노출돼요.