STEP 2. 택배 예약 및 예약 취소

택배 예약 전체 프로세스는 아래 가이드에서 확인하실 수 있습니다.

CJ대한통운 사용 가이드

1. 택배 예약

• 주문상태가 배송준비중인 주문만 택배 예약이 가능합니다.

  • 쇼핑몰 관리자에서 택배사 또는 송장번호가 입력되어 있는 주문은 조회되지 않습니다.

• 주문 상품 선택 후 [택배 예약] 버튼 클릭 시 택배가 예약됩니다.

  • 2개 이상의 주문 건을 선택할 경우, 택배 일괄 예약이 가능합니다.

택배 예약 후 CJ 대한통운 시스템에서 상태가 '접수확정'이더라도 반드시 운송장을 출력해야 택배 예약이 확정됩니다.

• 운송장 출력 직후, 택배 수거 전에는 쇼핑몰 관리자에서 업데이트 된 송장번호 및 주문상태를 조회할 수 없습니다.

• 예약 실패 시 주문상태가 '배송준비중'이 아니거나, 택배사 및 송장번호가 입력되지 않았는지 확인해 주시기 바랍니다.

배송번호가 다르지만, 수령자 정보가 동일하여 상품을 한꺼번에 배송하고 싶다면 쇼핑몰 관리자에서 묶음 배송 처리 후 예약해 주시면 됩니다. 묶음 배송 처리 전 예약했다면, 예약 취소 후 묶음 배송 처리 후 다시 예약해 주시기 바랍니다.(CJ 대한통운 시스템에서 운송장 출력 시 예약 취소 불가)

• 택배원이 상품 수거 후 집하 처리되면 쇼핑몰 관리자에서 주문 건의 배송 상태가 자동으로 업데이트 됩니다.

  • 쇼핑몰 관리자에서 수동으로 입력한 운송장 번호는 주문상태가 자동으로 업데이트 되지 않습니다.

  • 택배 예약 이후, 쇼핑몰 관리자에서 주문 상태를 수동으로 배송중 이후 상태로 변경할 경우에는 CJ 대한통운 택배 처리 상태가 변경되어도 쇼핑몰 관리자에는 주문 상태가 업데이트 되지 않으니 유의하시기 바랍니다.

2. (필요 시) 예약 취소

• CJ 대한통운 앱에서 택배를 예약한 뒤 CJ 대한통운 시스템에서 운송장을 출력하지 않은 주문만 예약 취소가 가능합니다.

  • 운송장 출력 후 택배사 및 송장번호 또는 주문상태가 업데이트 된 주문은 조회되지 않습니다.

• 주문 상품 선택 후 [예약 취소] 버튼 클릭 시 예약이 취소됩니다.

  • 취소된 주문은 [배송>택배 예약]에서 다시 예약해야 합니다.