# STEP 4. 수거 신청

## 1. 수거 신청이 가능한 주문 리스트 조회

* 앱에서 택배 예약된 주문 건에 한 해 수거 신청을 접수할 수 있습니다. 
  * 다만, <mark style="color:red;background-color:red;">클레임 상태가 반품신청\[승인대기] 또는 교환신청\[승인대기]</mark>이면서, <mark style="color:red;background-color:red;">반품 수거 방법이 판매자 수거 요청</mark>일 경우에만 수거 신청이 가능합니다.&#x20;

## 2. 수거 신청 버튼 클릭

* 주문 상품 선택 후  \[수거 신청] 버튼 클릭 시 수거 신청이 접수됩니다.
  * 2개 이상의 주문 건을 선택할 경우,  수거 일괄 신청이 가능합니다.&#x20;
* 수거 신청 후, 수거 현황 조회 및 수거 신청 취소는 앱에서 불가합니다.&#x20;
* 수거 신청 시 클레임 상태가 반품처리\[수거진행] 또는 교환처리\[수거진행]로 변경됩니다.&#x20;
  * 단, 수거 진행 단계 이후의 클레임 상태에 대해서는 자동으로 업데이트 되지 않으며, 샵바이 관리자에서 직접 관리해 주셔야 합니다.

<figure><img src="https://1819318178-files.gitbook.io/~/files/v0/b/gitbook-x-prod.appspot.com/o/spaces%2FC0jxYS3cZ07BC3ROfGpj%2Fuploads%2FkYvaJEfq7GwYJL8xdL4O%2FGroup%201.png?alt=media&#x26;token=d223a854-ee72-4e15-8855-9b1020b32b81" alt=""><figcaption></figcaption></figure>