푸시 발송
이해하기
푸시 메시지를 발송하는 메뉴입니다. 푸시 발송 메뉴가 보이지 않는 일부 상점은 쇼핑몰 관리자의 CRM 메뉴에서 푸시 메시지 기능을 제공합니다. 푸시 메시지를 발송할 때 대상 기준으로는 물론 행동 기준으로도 수신 대상을 설정할 수 있으며, 메시지 내용에 따라 1회성 발송이나 주기별 반복 발송 가능합니다. 단순 안내성 메시지나 1회성 광고성 메시지를 넘어 특정 행동을 실행한 사용자들에게 푸시 메시지를 반복 발송하여 마케팅 업무를 자동화 할 수 있습니다.
활용 예시
특정 행동을 실행한 회원데이터를 추출하여 1회성 푸시 메시지를 발송하거나, 회원데이터를 반복 추출해두고, 반복 추출되는 데이터 그룹을 설정하여 반복 푸시 메시지를 발송합니다. 자세한 내용은 실무 가이드를 참고해 주시기 바랍니다.
제공 기능
푸시 발송 메뉴에서는 다음의 기능을 제공합니다.
푸시 발송
조건 설정
메시지 설정
상세 설명
누구를 대상으로 언제 푸시 메시지를 발송할 것인지 설정합니다.
① 푸시 메시지 발송 목적
정보성: 단순 정보 전달의 메시지
광고성: 영리 목적으로 광고성 정보를 포함한 메시지
광고성 푸시 메시지 발송 시에는 정보통신망법 제50조에 따라 아래의 명시사항을 포함하여 발송해야 합니다.
전송자의 명칭 및 연락처
푸시 제목 또는 내용 시작 부분의 (광고) 글머리
수신거부 방법
이를 위반 시에는 정보통신망법 제76조에 따라 3천만원 이하의 과태료가 부과됩니다.
② 푸시 메시지 수신 대상
전체: 회원(로그인)여부와 상관 없이 푸시 메시지 수신 동의한 대상자 전원 대상으로 발송
회원 선택: 쇼핑몰의 특정 회원 또는 특정 회원 등급 대상으로 발송
그룹 선택: 쇼핑몰 관리자의 CRM 그룹 메뉴에 등록된 특정 그룹 대상으로 발송
③ 발송 유형
즉시 발송: [발송] 클릭 시점에 1회 발송
예약 발송: 설정 일정에 1회 발송
반복 발송: 설정 주기에 따라 반복 발송
④ 광고성 푸시 메시지 수신 동의 철회 방법
광고성 푸시 메시지 수신 동의를 철회할 수 있는 경로를 정확하게 입력
⑤ 푸시 메시지 랜딩 URL
URI 미입력: 쇼핑몰 메인
URI 입력: 입력된 링크
실무 가이드
상황에 따라 푸시 메시지를 발송할 수 있습니다.
이벤트 참여를 유도하고 싶어요
'광고성' 푸시 메시지를 '전체' 대상으로 발송
반복 발송 업무를 자동화 하고 싶어요
'반복 발송' 으로 발송될 기간과 주기를 설정하여 발송
구매 이력이 있는 상품의 할인 소식을 안내하고 싶어요
CRM 기능을 활용하여 상품 구매한 회원의 데이터를 추출한 뒤 해당 '그룹' 대상으로 발송
자주 하는 질문
Q. 전체 회원으로 발송했는데 푸시 메시지가 수신되지 않아요.
A. 푸시 수신 동의여부를 확인해 주세요. 정보성 혹은 광고성 푸시 메시지 수신에 동의해야만 푸시를 받을 수 있어요.
Q. 정보성 메시지와 광고성 메시지는 어떻게 구분해야 하나요?
A. 주문, 클레임에 대한 진행상태는 정보성 메시지에 해당하고, 경제적 이득을 취할 목적의 정보나 재화, 서비스에 관한 메시지는 광고성 메시지에 해당해요.
정보성 메시지에 광고성 내용을 포함하는 경우에도 광고성으로 분류 돼요.
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