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# 푸시 발송

## <mark style="background-color:$warning;">이해하기</mark> <a href="#ec-9d-b4-ed-95-b4-ed-95-98-ea-b8-b0-4" id="ec-9d-b4-ed-95-b4-ed-95-98-ea-b8-b0-4"></a>

푸시 메시지를 발송하는 메뉴입니다. 푸시 발송 메뉴가 보이지 않는 일부 상점은 쇼핑몰 관리자의 CRM 메뉴에서 푸시 메시지 기능을 제공합니다. 푸시 메시지를 발송할 때 대상 기준으로는 물론 행동 기준으로도 수신 대상을 설정할 수 있으며, 메시지 내용에 따라 1회성 발송이나 주기별 반복 발송 가능합니다. 단순 안내성 메시지나 1회성 광고성 메시지를 넘어 특정 행동을 실행한 사용자들에게 푸시 메시지를 반복 발송하여 마케팅 업무를 자동화 할 수 있습니다.

## <mark style="background-color:$warning;">활용 예시</mark> <a href="#ed-99-9c-ec-9a-a9-ec-98-88-ec-8b-9c" id="ed-99-9c-ec-9a-a9-ec-98-88-ec-8b-9c"></a>

특정 행동을 실행한 회원데이터를 추출하여 1회성 푸시 메시지를 발송하거나, 회원데이터를 반복 추출해두고, 반복 추출되는 데이터 그룹을 설정하여 반복 푸시 메시지를 발송합니다. 자세한 내용은 실무 가이드를 참고해 주시기 바랍니다.

## <mark style="background-color:$warning;">제공 기능</mark> <a href="#ec-a0-9c-ea-b3-b5-ea-b8-b0-eb-8a-a5" id="ec-a0-9c-ea-b3-b5-ea-b8-b0-eb-8a-a5"></a>

푸시 발송 메뉴에서는 다음의 기능을 제공합니다.

* 푸시 발송
  * 조건 설정
  * 메시지 설정

## <mark style="background-color:$warning;">상세 설명</mark> <a href="#ec-83-81-ec-84-b8-ec-84-a4-eb-aa-85" id="ec-83-81-ec-84-b8-ec-84-a4-eb-aa-85"></a>

![](https://nhnent.dooray.com/files/4324967995850078439)

누구를 대상으로 언제 푸시 메시지를 발송할 것인지 설정합니다.

① 푸시 메시지 발송 목적

정보성: 단순 정보 전달의 메시지

광고성: 영리 목적으로 광고성 정보를 포함한 메시지

{% hint style="danger" %}
**광고성 푸시 메시지 발송 시에는 정보통신망법 제50조에 따라 아래의 명시사항을 포함하여 발송해야 합니다.**

1. 전송자의 명칭 및 연락처
2. 푸시 제목 또는 내용 시작 부분의 (광고) 글머리
3. 수신거부 방법

이를 위반 시에는 정보통신망법 제76조에 따라 3천만원 이하의 과태료가 부과됩니다.
{% endhint %}

② 푸시 메시지 수신 대상

전체: 회원(로그인)여부와 상관 없이 푸시 메시지 수신 동의한 대상자 전원 대상으로 발송

회원 선택: 쇼핑몰의 특정 회원 또는 특정 회원 등급 대상으로 발송

그룹 선택: 쇼핑몰 관리자의 CRM 그룹 메뉴에 등록된 특정 그룹 대상으로 발송

{% hint style="info" %}
반복 추출 중인 CRM 그룹 대상으로 발송 시 푸시 메시지 발송일로부터 가장 최근에 추출된 그룹 대상으로 발송됩니다.
{% endhint %}

③ 발송 유형

즉시 발송: \[발송] 클릭 시점에 1회 발송

예약 발송: 설정 일정에 1회 발송

{% hint style="info" %}
현재로부터 10분 이후로만 예약 가능하며, 설정 일정 도래 시 순차적으로 발송되어 발송건수에 따라 실제 고객이 수신하는 시간과 다소 차이가 있을 수 있습니다. 예약 취소는 발송 30분 이전까지만 가능합니다.
{% endhint %}

반복 발송: 설정 주기에 따라 반복 발송

{% hint style="info" %}
타겟과 메시지를 반복으로 설정하여 캠페인이 자동으로 실행될 수 있도록 설정할 수 있습니다.
{% endhint %}

![](https://nhnent.dooray.com/files/4324968005287740625)

④ 광고성 푸시 메시지 수신 동의 철회 방법

광고성 푸시 메시지 수신 동의를 철회할 수 있는 경로를 정확하게 입력

⑤ 푸시 메시지 랜딩 URL

URI 미입력: 쇼핑몰 메인

URI 입력: 입력된 링크

{% hint style="info" %}
쇼핑몰에 연결된 도메인이 아닌 외부 사이트로는 입력 불가합니다.
{% endhint %}

## <mark style="background-color:$warning;">실무 가이드</mark> <a href="#ec-8b-a4-eb-ac-b4-ea-b0-80-ec-9d-b4-eb-93-9c-1" id="ec-8b-a4-eb-ac-b4-ea-b0-80-ec-9d-b4-eb-93-9c-1"></a>

상황에 따라 푸시 메시지를 발송할 수 있습니다.

<table data-header-hidden="false" data-header-sticky><thead><tr><th>상황</th><th>운영</th></tr></thead><tbody><tr><td>이벤트 참여를 유도하고 싶어요</td><td>'광고성' 푸시 메시지를 '전체' 대상으로 발송</td></tr><tr><td>반복 발송 업무를 자동화 하고 싶어요</td><td>'반복 발송' 으로 발송될 기간과 주기를 설정하여 발송</td></tr><tr><td>구매 이력이 있는 상품의 할인 소식을 안내하고 싶어요</td><td>CRM 기능을 활용하여 상품 구매한 회원의 데이터를 추출한 뒤 해당 '그룹' 대상으로 발송</td></tr></tbody></table>

## <mark style="background-color:$warning;">자주 하는 질문</mark> <a href="#ec-9e-90-ec-a3-bc-ed-95-98-eb-8a-94-ec-a7-88-eb-ac-b8-1" id="ec-9e-90-ec-a3-bc-ed-95-98-eb-8a-94-ec-a7-88-eb-ac-b8-1"></a>

**Q. 전체 회원으로 발송했는데 푸시 메시지가 수신되지 않아요.**

A. 푸시 수신 동의여부를 확인해 주세요. 정보성 혹은 광고성 푸시 메시지 수신에 동의해야만 푸시를 받을 수 있어요.

***

**Q. 정보성 메시지와 광고성 메시지는 어떻게 구분해야 하나요?**

A. 주문, 클레임에 대한 진행상태는 정보성 메시지에 해당하고, 경제적 이득을 취할 목적의 정보나 재화, 서비스에 관한 메시지는 광고성 메시지에 해당해요.

정보성 메시지에 광고성 내용을 포함하는 경우에도 광고성으로 분류 돼요.