# \[FAQ] 자주 묻는 질문

### **Q.** 마이앱 서비스의 사용 대상이 궁금합니다.

NHN커머스 샵바이, 고도몰로 운영중인 상점이라면 마이앱 서비스를 사용할 수 있습니다. 자세한 대상 상점은 [\[사용 전 필독 사항\]](https://store-help.nhn-commerce.com/app/marketing/myapp/order)을 확인 부탁드립니다. 

※ 고도몰은 모바일샵을 사용 중인 상점에서 사용 가능합니다. (구버전 제외) 

※ 샵바이 상점의 경우, 서비스 이용을 위해 스킨 패치가 필요할 수 있습니다. 2024년 10월 28일 이후로 업데이트 된 기본 스킨 기반으로 이용이 가능하며, 해당 패치 기반으로 헤드리스몰도 사용이 가능합니다. 

### **Q.** 타 솔루션 및 타사 서비스를 이용중인데, 마이앱 서비스를 사용할 수 있나요?

타사의 앱 서비스에서 마이앱 서비스로 이전하는 경우, 앱 이전 신청 의사를 \[[NHN 커머스 > 고객센터>  1:1 문의](https://support.nhn-commerce.com/inquiry/list)]로 전달해주세요. 내부 담당부서에서 해당 내용을 확인한 후,  앱 이전 방법을 안내드립니다.

### **Q.** 마이앱 이용 요금은 어떻게 되나요?

마이앱은 <mark style="background-color:yellow;">PG 신청 완료된 고객 대상으로 무료</mark>로 사용 가능합니다. 또한 SMS포인트를 보유한 상점은 푸시 기능 가능합니다.(SMS포인트 차감X)

### **Q.** 앱에서 하단바가 이중으로 노출되고 있어요.

마이앱에서는 하단바를 네이티브 영역으로 제공하고 있기 때문에 모바일웹 스킨에 하단바를 적용해 두었다면 이중으로 노출될 수 있습니다. 하단바가 이중으로 노출되지 않도록 하기 위해서는 모바일웹 스킨에서 userAgent 정보로 사용자를 구분해 하단바 노출을 제어해주는 작업이 필요합니다.

```
//userAgent 정보가 MYAPP_WEBVIEW_APP 인 경우 모바일웹 하단바 미노출
```

### **Q.** 결제가 앱에서 발생한 것인지 웹에서 발생한 것인지 쇼핑몰 프론트(스킨)에서 구분할 수 있나요?

샵바이는 쇼핑몰 프론트(스킨)의 결제 페이지에서 구분 가능합니다. 앱으로 접속한 경우에는 결제 페이지에서 window\.myapp?.helpers.isMyApp() 값이 true 반환되며, 일반 웹 브라우저에서는 undefined로 반환됩니다.

고도몰은 쇼핑몰 프론트(스킨)에서구분할 수 있는 함수를 제공하지 않아 별도의 함수를 만들어 구분하거나 userAgent 값으로 구분해야 합니다. 앱으로 접속한 경우에는 페이지 내 userAgent 정보에 "MYAPP\_WEBVIEW\_APP" 값이 존재합니다.

### **Q.** 모든 기기에서 마이앱 서비스를 사용할 수 있나요?

아니요, 마이앱은 일부 운영체제(OS) 및 기기 사양에 따라 지원이 제한될 수 있습니다.

* Apple : iOS 13 이상의 모든 버전에서 작동
* Android : AOS 8 이상의 모든 버전에서 작동

※ 버전이 낮은 경우, <mark style="color:red;">마이앱 설치 및 실행이 제한</mark>될 수 있습니다. 원활한 사용을 위해 최신 버전으로 업데이트 부탁 드립니다.&#x20;