STEP 2. 앱 푸시

앱 이용 고객에게 푸시 발송부터 내역 조회까지, 전체적인 푸시 관리를 할 수 있어요.

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STEP 2. 앱 푸시

앱 이용 고객에게 푸시 발송부터 내역 조회까지, 전체적인 푸시 관리를 할 수 있어요.

1. 푸시 발송

푸시 발송을 위해 조건 설정과 메시지 설정이 필요합니다.
푸시는 발송 목적별(광고성/정보성) 수신 동의 여부에 따라 발송됩니다.

[1] 조건 설정

: 푸시 발송을 위해 발송 목적, 발송 OS, 수신 대상, 발송 유형, 발송 시간을 설정할 수 있습니다.

1-1. 발송 목적 선택

'정보성' 메시지는 정보통신망법 안내서에 '영리목적 광고성 정보의 예외'에 해당하는 메시지에 해당합니다.
'광고성' 메시지는 경제적 이들을 취할 목적으로 전송하는 정보나 재화, 서비스에 관한 메시지에 해당합니다.
- 판단 기준
  - 특가/할인 상품안내
  - 상품 및 서비스 홍보를 위한 프로모션 또는 이벤트
  - 정보를 '주'로 나타내더라도 위의 내용이 혼재된 경우

1-2. 발송 OS 선택

전체 혹은 특정 OS를 사용하는 회원을 대상으로 푸시 메시지를 발송할 수 있습니다.

1-3. 수신대상 선택

전체 회원을 선택한 경우, 로그인 여부와 관련 없이 앱을 설치한 모든 유저에게 푸시 메시지가 발송됩니다.
특정 회원을 선택한 경우, 선택된 회원의 계정이 보유한 디바이스에 설치한 앱으로 푸시 메시지가 발송됩니다.
- 회원 검색 기능을 통해 조회한 특정 회원, 혹은 특정 회원등급을 선택하고 발송할 대상 수를 확인할 수 있습니다.
특정 그룹을 선택한 경우, 추출된 CRM 그룹에 속한 회원의 계정이 보유한 디바이스에 설치한 앱으로 푸시 메시지가 발송됩니다.
- CRM 그룹 관리 메뉴에서 회원정보와 행동조건을 기반으로 생성한 타겟 그룹을 선택하여, 메시지를 보낼 수 있습니다.
  - 선택 가능한 CRM 그룹 조건
    해당 그룹의 회원 추출 상태가 '회원 추출 요청 / 진행 / 완료'인 상태
  - 발송할 CRM 그룹을 신규 등록하거나, 선택한 CRM 그룹에 설정된 상세 내용을 조회하고자 할 시 아래 경로에서 확인할 수 있습니다.
    메뉴 경로 : 쇼핑몰 관리자 > 회원 > CRM 그룹 관리

1-4. 발송유형 선택

'즉시'를 선택한 경우, 작성한 푸시 메시지가 바로 발송됩니다.
'예약'을 선택한 경우, 발송할 시간을 설정할 수 있습니다.
- 발송 시간은 현재 기준으로부터 10분 이후로만 예약이 가능합니다.
- 예약한 시간이 되었을 때 순차적으로 발송되어, 실제 고객에게 전송되기까지는 몇 분 정도의 시간이 걸릴 수 있습니다.
- 발송 주기
  - 일 : 매일처럼 일 단위로 반복 발송
  - 주 : 매일 수요일처럼 주 단위로 특정 일을 지정하여 반복 발송
  - 월 : 매월 20일처럼 월단위로 특정 일을 지정하여 반복 발송
    해당 월에 지정한 특정 일이 존재하지 않을 경우, 해당 월은 푸시 메시지가 발송되지 않습니다.
    ex. 매월 '30일' 마다 반복 설정한 경우, 2월에는 건너뜀 처리
- 발송 기간
  - 반복 설정이 적용되는 시작일과 종료일을 지정할 수 있습니다.
  - 종료일 없음 : 종료일을 지정하지 않고, 추후 푸시 수정 페이지에서 직접 종료할 수 있습니다.

[2] 메세지 설정

: 푸시 발송을 위해 푸시 제목, 푸시 내용, 이미지, URL을 설정할 수 있습니다.

발송 목적(광고성/정보성)에 따라 푸시 발송 시 필요한 항목이 자동으로 변경됩니다.
- 광고성 푸시 발송 시, (광고) 머리말이 추가되어 발송되며 수기로 입력할 경우 문구가 중복되므로 유의 부탁드립니다.
[발송] 버튼 클릭 시, 작성한 푸시가 즉시 발송 혹은 예약한 일정으로 발송됩니다.
푸시 발송을 위해 푸시 제목, 푸시 내용, 이미지, URL을 설정할 수 있습니다.
발송 목적(광고성/정보성)에 따라 푸시 발송 시 필요한 항목이 자동으로 변경됩니다.
- 광고성 푸시 발송 시, (광고) 머리말이 추가되어 발송되며 수기로 입력할 경우 문구가 중복되므로 유의 부탁드립니다.
[발송] 버튼 클릭 시, 작성한 푸시가 즉시 발송 혹은 예약한 일정으로 발송됩니다.

2. 내역 조회

[1] 발송내역

발송 완료된 푸시 내역을 조회할 수 있으며, 발송이 완료된 푸시는 수정이 불가합니다.
발송 일시는 최대 1년 단위의 내역까지 조회 가능합니다.

[2] 예약내역

예약 발송의 경우, 예약 시간 도래 30분 전까지 예약 취소 혹은 수정이 가능합니다.
- 예약 발송 취소 시, 기존 내역은 삭제되어 조회 및 복구가 불가합니다.
푸시 리스트에서 [상세보기] 버튼을 클릭하면 예약했던 푸시 내용을 확인할 수 있습니다
- 수정이 필요한 경우, [저장] 버튼을 클릭하면 수정된 내용이 저장됩니다.
- 예약 취소가 필요한 경우, [예약취소] 버튼을 클릭하면 취소됩니다.

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1. 푸시 발송

푸시 발송을 위해 조건 설정과 메시지 설정이 필요합니다.
푸시는 발송 목적별(광고성/정보성) 수신 동의 여부에 따라 발송됩니다.

[1] 조건 설정

: 푸시 발송을 위해 발송 목적, 발송 OS, 수신 대상, 발송 유형, 발송 시간을 설정할 수 있습니다.

1-1. 발송 목적 선택

'정보성' 메시지는 정보통신망법 안내서에 '영리목적 광고성 정보의 예외'에 해당하는 메시지에 해당합니다.
'광고성' 메시지는 경제적 이들을 취할 목적으로 전송하는 정보나 재화, 서비스에 관한 메시지에 해당합니다.
- 판단 기준
  - 특가/할인 상품안내
  - 상품 및 서비스 홍보를 위한 프로모션 또는 이벤트
  - 정보를 '주'로 나타내더라도 위의 내용이 혼재된 경우

1-2. 발송 OS 선택

전체 혹은 특정 OS를 사용하는 회원을 대상으로 푸시 메시지를 발송할 수 있습니다.

1-3. 수신대상 선택

전체 회원을 선택한 경우, 로그인 여부와 관련 없이 앱을 설치한 모든 유저에게 푸시 메시지가 발송됩니다.
특정 회원을 선택한 경우, 선택된 회원의 계정이 보유한 디바이스에 설치한 앱으로 푸시 메시지가 발송됩니다.
- 회원 검색 기능을 통해 조회한 특정 회원, 혹은 특정 회원등급을 선택하고 발송할 대상 수를 확인할 수 있습니다.
특정 그룹을 선택한 경우, 추출된 CRM 그룹에 속한 회원의 계정이 보유한 디바이스에 설치한 앱으로 푸시 메시지가 발송됩니다.
- CRM 그룹 관리 메뉴에서 회원정보와 행동조건을 기반으로 생성한 타겟 그룹을 선택하여, 메시지를 보낼 수 있습니다.
  - 선택 가능한 CRM 그룹 조건
    해당 그룹의 회원 추출 상태가 '회원 추출 요청 / 진행 / 완료'인 상태
  - 발송할 CRM 그룹을 신규 등록하거나, 선택한 CRM 그룹에 설정된 상세 내용을 조회하고자 할 시 아래 경로에서 확인할 수 있습니다.
    메뉴 경로 : 쇼핑몰 관리자 > 회원 > CRM 그룹 관리

1-4. 발송유형 선택

'즉시'를 선택한 경우, 작성한 푸시 메시지가 바로 발송됩니다.
'예약'을 선택한 경우, 발송할 시간을 설정할 수 있습니다.
- 발송 시간은 현재 기준으로부터 10분 이후로만 예약이 가능합니다.
- 예약한 시간이 되었을 때 순차적으로 발송되어, 실제 고객에게 전송되기까지는 몇 분 정도의 시간이 걸릴 수 있습니다.
- 발송 주기
  - 일 : 매일처럼 일 단위로 반복 발송
  - 주 : 매일 수요일처럼 주 단위로 특정 일을 지정하여 반복 발송
  - 월 : 매월 20일처럼 월단위로 특정 일을 지정하여 반복 발송
    해당 월에 지정한 특정 일이 존재하지 않을 경우, 해당 월은 푸시 메시지가 발송되지 않습니다.
    ex. 매월 '30일' 마다 반복 설정한 경우, 2월에는 건너뜀 처리
- 발송 기간
  - 반복 설정이 적용되는 시작일과 종료일을 지정할 수 있습니다.
  - 종료일 없음 : 종료일을 지정하지 않고, 추후 푸시 수정 페이지에서 직접 종료할 수 있습니다.

[2] 메세지 설정

: 푸시 발송을 위해 푸시 제목, 푸시 내용, 이미지, URL을 설정할 수 있습니다.

발송 목적(광고성/정보성)에 따라 푸시 발송 시 필요한 항목이 자동으로 변경됩니다.
- 광고성 푸시 발송 시, (광고) 머리말이 추가되어 발송되며 수기로 입력할 경우 문구가 중복되므로 유의 부탁드립니다.
[발송] 버튼 클릭 시, 작성한 푸시가 즉시 발송 혹은 예약한 일정으로 발송됩니다.
푸시 발송을 위해 푸시 제목, 푸시 내용, 이미지, URL을 설정할 수 있습니다.
발송 목적(광고성/정보성)에 따라 푸시 발송 시 필요한 항목이 자동으로 변경됩니다.
- 광고성 푸시 발송 시, (광고) 머리말이 추가되어 발송되며 수기로 입력할 경우 문구가 중복되므로 유의 부탁드립니다.
[발송] 버튼 클릭 시, 작성한 푸시가 즉시 발송 혹은 예약한 일정으로 발송됩니다.

2. 내역 조회

[1] 발송내역

발송 완료된 푸시 내역을 조회할 수 있으며, 발송이 완료된 푸시는 수정이 불가합니다.
발송 일시는 최대 1년 단위의 내역까지 조회 가능합니다.

[2] 예약내역

예약 발송의 경우, 예약 시간 도래 30분 전까지 예약 취소 혹은 수정이 가능합니다.
- 예약 발송 취소 시, 기존 내역은 삭제되어 조회 및 복구가 불가합니다.
푸시 리스트에서 [상세보기] 버튼을 클릭하면 예약했던 푸시 내용을 확인할 수 있습니다
- 수정이 필요한 경우, [저장] 버튼을 클릭하면 수정된 내용이 저장됩니다.
- 예약 취소가 필요한 경우, [예약취소] 버튼을 클릭하면 취소됩니다.