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# 앱 이전 가이드
{% hint style="warning" %}
**\[마이앱 가이드 > 사용 전 필독사항]**에 안내되는 사용 솔루션에 따른 유의사항은 앱 이전 시에도 동일하게 적용됩니다. 앱 이전 신청 이전에 반드시 해당 내용을 먼저 확인 부탁드립니다.
{% endhint %}
{% hint style="danger" %}
해당 문서는 **기본 스킨 사용자를 대상**으로 작성되었습니다. 기본 스킨을 커스텀 하였거나 샵바이 헤드리스 상점인 경우, 마이앱 호환 가이드에 따라 추가 작업이 필요할 수 있습니다.
{% endhint %}
## **1. 앱 이전 의사 전달**
* 사용중인 앱 서비스 업체에 이전 의사를 전달한 후, 앱 이전에 필요한 정보를 요청해주세요.
* 아래 정보는 AOS 환경에서만 요구되며, iOS 앱 이전 시에는 필요하지 않습니다.
* 키스토어 파일
* storePassword(스토어 비밀번호)
* keyAlias(키별칭)
* keyPassword(키 비밀번호)
## **2. 마이앱 서비스 신청**
* \[[NHN커머스 워크스페이스 > 앱스토어](https://apps.nhn-commerce.com/?_gl=1*1vqmt0r*_gcl_aw*R0NMLjE3MzkxNzQ4ODAuRUFJYUlRb2JDaE1JNVBYYndvdnVoQU1WX2w4UEFoMWRZUU56RUFBWUFTQUFFZ0wwN2ZEX0J3RQ..*_gcl_au*MTA5NjU3Njk3LjE3MzM3MDMxMTk.*_ga*MTMwMzIxMjA5MC4xNzA0NzU4NjU1*_ga_Z1WW9QB68M*MTczOTE3NDc0MC40ODguMS4xNzM5MTc0ODgwLjU5LjAuMTUwMzUwNDU4MA..)]에 접속한 후, 사용할 쇼핑몰에 마이앱을 설치해주세요.
* 앱을 설치한 후, 솔루션 관리자에서 마이앱 관리자를 실행해주세요.
* 마이앱 제작에 필요한 기본/제작정보를 입력한 후 심사를 요청해주세요.
* 메뉴 경로 : 마이앱 > 설정 > 출시정보
* 이전할 앱이 등록되어 있는 iOS/AOS 개발자 계정을 입력해주세요.
* 신청 유형을 반드시 **“앱 이전”**으로 선택해주세요. 미선택 시에는 마이앱 제작 프로세스에 따라 신규 앱이 즉시 제작될 수 있으니 유의 부탁드립니다.
* [마이앱 > STEP 5. 설정 사용 가이드 바로가기](https://store-help.nhn-commerce.com/app/marketing/myapp/step-5.)
## **3. 마이앱 이전 신청 접수**
* \[[NHN 커머스 홈페이지 > 1:1 문의](https://www.nhn-commerce.com/support/inquiry/list)]에 접속한 후, 아래 정보를 모두 입력하여 문의글을 작성해주세요.
* \***어떤 도움이 필요하신가요?** : 일반 문의
* \***문의 분류** : 스토어(앱/디자인)
{% hint style="info" %}
\*마이앱 서비스를 먼저 신청 후, 진행해주세요. \
(타사 앱 이전은 NHN 커머스의 마이앱으로만 가능합니다.) \
\*아래 정보를 반드시 기재해주세요. (정보를 기재해주셔야, 이전 신청이 정상적으로 접수됩니다.)
1. 이전 앱 개발사 회사명(\*필수)
2. 기존 앱 서비스 만료일
3. 기존 회원에 앱 혜택 제공여부 \
① 앱 설치 혜택 : \
② 푸시알림 ON 혜택 : \
③ 첫 구매 혜택 :
\*마이앱 혜택을 기존 앱 고객에 제공할 지에 대한 의사를 전달해주세요.
\*관련된 상세 설명은 아래에 **\[참고]앱 이전 시 유의사항 > 2-2. 앱 전용 혜택**을 확인 부탁드립니다.
4. AOS 앱 이전에 필요한 정보\
● 키스토어 파일(\*필수) \
● storePassword(\*스토어비밀번호)(\*필수) \
● keyAlias(키별칭)(\*필수)\
● keyPassword(키 비밀번호)(\*필수)
\[안내 및 주의사항]
> 추가로 이전 시 궁금한 사항은 NHN 커머스 > 1:1 문의로 개별 접수 부탁드립니다.
> {% endhint %}
## **4. 마이앱 이전 신청 완료**
* NHN커머스에서 해당 내용을 확인 후, 마이앱 심사요청 시 기재하신 담당자 정보로 앱 이전 방법을 안내드립니다.
***
## **\[참고] 앱 이전 시 유의사항**
**\[1] 앱 이전 시 소요되는 기간**
* 앱 이전은 기존 앱 서비스 만료일로부터 **최소 두 달 전**에 진행을 권장합니다.
* 신규 마이앱 제작은 이전이 완료된 후에 시작되며, 출시완료까지 각 스토어별로 소요되는 기간이 상이합니다.
* 다만, 마이앱의 경우 iOS와 AOS 스토어 심사가 모두 완료된 후 동시에 출시되며, 특정 하나의 운영체제만 앱 이전 및 제작은 불가능합니다.
**\[2] 앱 이전 시 반영 불가한 정보**
* 기존에 사용하던 앱에 저장된 설정 정보는 이전되지 않으므로, 반드시 마이앱 관리자에서 재설정해야 합니다.
2-1. 하단바, 설정 메뉴 및 팝업
* 메뉴 경로 : 마이앱 > 디자인 > 하위 메뉴
* 위 경로에서 설정된 디자인은 실제 스토어 출시 전에, 마이앱 미리보기 기능을 통해 확인 가능합니다.
* [마이앱 미리보기 사용 가이드 바로가기](https://store-help.nhn-commerce.com/app/marketing/myapp/step-5.#id-4)
2-2. 앱 전용 혜택
* 메뉴 경로 : 마이앱 > 설정 > 혜택 관리
* 위 경로에서 설정된 혜택은 마이앱 출시 이후, 쇼핑몰 관리자에 저장된 회원의 모바일 앱 정보를 기준으로 지급됩니다.
* 만약, 기존 앱을 사용한 이력이 있는 특정 회원에게 앱 전용 혜택을 제공하지 않고자 할 시에는 \
위 4**. 마이앱 이전 신청 접수 단계**에서 혜택 제공여부와 회원 데이터를 전달해주셔야 합니다.
① 앱 설치 혜택
* 제공여부 : 제공 안 함
* 전달되어야 하는 회원 데이터
* 필수 : 기존 앱을 설치한 이력이 있는 회원번호
* 선택 : 해당 회원번호에 저장되어 있는 최초 로그인 일시
② 푸시알림 ON 혜택
* 제공여부 : 제공 안 함
* 전달되어야 하는 회원 데이터
* 필수 : 기존 앱에서 알림 설정한 이력이 있는 회원번호
③ 첫 구매 혜택
* 제공여부 : 제공 안 함
* 전달되어야 하는 회원 데이터
* 필수 : 기존 앱에서 상품을 구매한 이력이 있는 회원번호
* 선택 : 해당 회원번호에 저장되어 있는 최초 주문 일시(=결제완료 기준)
\*전달되어야 하는 회원 데이터는 아래 양식에 맞게 작성 후, 제출 부탁드립니다.
{% file src="/files/Tdqq5ymTUCgsDdr82bhM" %}
2-3. 앱 통계 데이터
* 메뉴 경로 : 마이앱 > 통계 > 하위 메뉴
* 마이앱 출시 이후 시점부터 발송된 앱 푸시 통계와 앱 사용현황 데이터는 위 경로에서 확인 가능합니다.
**\[3] 앱 이전 후 기존 사용 고객 안내**
* 기존 앱 사용 고객은 각 스토어에서 **앱을 반드시 업데이트** 해야만 이전한앱을 사용할 수 있습니다.
* 따라서, 이전 신청 후 스토어 심사가 진행되는 시점부터는 쇼핑몰 웹페이지에 팝업이나 공지사항 등을 통해 아래 내용을 포함하여 안내 부탁드립니다.
* 구글 플레이스토어/애플 앱스토어에서 최신 버전으로 앱 업데이트 필요
* 앱 정보성/광고성 알림 설정 여부 및 자동 로그인 여부에 대해 재설정 필요